"Стандарты - залог качества" - Интервью директора ФБУ "ЦСМ Татарстан" Фарида Туктарова в журнале "Татарстан"
Стандарты – залог качества
В современном мире под яркой этикеткой вполне может скрываться продукт далеко не лучший по вкусу и составу. Ежедневно, покупая товар, нам приходится сталкиваться с информацией о нем, с такими понятиями как сертификат, ГОСТ, ТУ. О том, как в Татарстане обстоят дела с качеством товаров и точностью измерений, корреспонденту «Журнала Татарстан» рассказал директор ФБУ «Государственный региональный центр стандартизации, метрологии и испытаний Республики Татарстан», одного из ведущих в системе Росстандарта, Фарид Туктаров.
- Что всегда актуально для ЦСМ?
Одним из главных направлений деятельности центра является метрология, приоритетная задача которой заключается в обеспечении и поддержании единства измерений в промышленности, здравоохранении, системах связи, торговле, обороне, учете ресурсов – воды, газа, нефти, электроэнергии, а также в природоохранной и других сферах хозяйственной деятельности.
Говоря простым языком, это «передача единички» веса, объема, длины, напряжения, давления. К примеру, «единичка» длины переведена на инструменты: штангели, микрометры, калибры, которыми и замеряют конкретные детали. Наша задача состоит в том, чтобы каждый прибор работал точно.
Результаты измерений используются практически во всех сферах человеческой деятельности. В связи с этим точность измерений чрезвычайно важна.
Ежегодно услугами Центра пользуются около 20 тысяч юридических и физических лиц. Республиканские производители давно поняли, что качество и безопасность выпускаемых товаров является главным залогом конкурентоспособной продукции.
Основными нашими задачами на современном этапе являются внедрение нового испытательного и поверочного оборудования, расширение сфер работ и услуг, удовлетворение запросов наших потребителей. Мы должны работать в русле постоянно повышающейся экономической активности Татарстана, включившись в IT-деятельность, инвестиционную и инновационную сферы республики.
Вместе с тем актуальной остается работа по реализации стратегии максимальной локализации поверочной деятельности на территории республики.
Подводя итог сказанному, можно сказать, что сегодня одна из главных задач центра – приносить максимальную пользу экономике и социальной сфере Республики Татарстан.
- С какими вопросами к вам обращаются рядовые потребители?
Граждан чаще всего беспокоит точность работы бытовых приборов учета – воды, электроэнергии, газа. Сегодня, когда тарифы ЖКХ с каждым годом растут, нам не приходится агитировать татарстанцев, чтобы они устанавливали в своих квартирах счетчики. Этот вопрос они решили для себя положительно – каждый потребитель заинтересован сэкономить средства своей семьи.
- С 1-го июля вступил в силу Федеральный закон «О стандартизации в Российской Федерации», что дает этот закон?!
В первую очередь Федеральный закон «О стандартизации в Российской Федерации» дает новый правовой статус национальной стандартизации, поскольку мы больше десяти лет жили по правилам только технического регулирования. Стандартизация, по сути, была элементом технического регулирования, обеспечивая лишь вопросы безопасности продукции и оставляя за бортом вопросы качества и конкурентоспособности на российском рынке.
Из системы технического регулирования, например, выпали вопросы стандартизации оборонной продукции, медицины, защиты окружающей среды, охраны труда и здоровья человека, экологической безопасности и многих других сфер, которые традиционно входили в сферу деятельности стандартизации, и сейчас будут регулироваться новым федеральным законом.
Если говорить о международной стандартизации, хотелось бы отметить, что данный закон полностью базируется на международных принципах и подходах, вся терминология применяемая в законе соответствует международной. Это важно для гармонизации наших национальных стандартов с международными требованиями для целей обеспечения взаимного понимания результатов испытаний, повышения и обеспечения качества продукции, защите окружающей среды и в конечном итоге - выхода нашей продукции на зарубежные рынки.
- Что же дает стандартизация простому обывателю?
В повседневности о стандартах мы вообще не задумываемся, хотя в той или иной степени они помогают нам жить комфортно, с чувством надежности. Представьте, вы не можете подключить бытовую технику к электросети, потому что вилка не входит в розетку. Или невозможно получить деньги из банкомата, поскольку карточка не вмещается в его прорезь.
Наконец, даже нельзя себе вообразить, в каком состоянии могут находиться сайты интернета, если не будет стандартных протоколов обмена данными, правил наименования областей доступа и др.
- Известно, что качество товара (услуги) – гарантия его безопасности. Как ЦСМ борется с фальсификатом и контролирует качество?
Для испытания продукции мы используем свою поверочную и испытательную базу. Это аккредитованный государственный центр испытаний средств измерений (СИ) для утверждения типа СИ, испытательная лаборатория нефтехимических продуктов и две испытательные лаборатории пищевой продукции и продовольственного сырья.
Ежегодно нефтяная лаборатория испытывает более 800 образов продукции, две пищевые лаборатории - свыше 10 тысяч образцов.
Пищевые лаборатории ведут исследования не только по ряду качественных показателей (органолептика, физико-химия, состав продуктов), но и на предмет наличия в продукции и в сырье токсичных элементов, пестицидов и других веществ, негативно влияющих на здоровье человека.
Аккредитованные органы по сертификации выдают сертификаты соответствия и декларации на продукцию, прошедшую испытания, в том числе и в наших лабораториях. Недавно для этой деятельности был создан Орган по сертификации продукции (услуг) ФБУ «Государственный региональный центр стандартизации, метрологии и испытаний в Республике Татарстан», который будет аккредитован в ближайшее время.
- Актуальна ли еще проблема низкого качества нефтепродуктов?
Вопрос качества реализуемых моторных топлив на протяжении ряда лет под пристальным вниманием руководства республики, ведь плохое топливо наносит ущерб экологии и здоровью людей - более 80 процентов вредных выбросов в атмосферу дает транспорт. Некачественное топливо ведет и к поломке двигателей.
В республике создана система мер по обеспечению качества реализуемых моторных топлив, в ее основе - постоянный контроль.
Правительство Татарстана уделяет огромное внимание данному вопросу, осуществляя целый комплекс мер по недопущению на рынок республики некачественных нефтепродуктов, проводя в том числе ежегодные месячники по проверке качества реализуемых моторных топлив на АЗС республики. ЦСМ проверяет отобранные пробы, в том числе и с соседних регионов в своей испытательной лаборатории, укомплектованной необходимым оборудованием.
В 2015 году в рамках проверочных мероприятий, осуществляемых по поручению Президента РФ В.В.Путина и Председателя Правительства РФ Д.А.Медведева о принятии мер по недопущению и реализации на АЗС моторного топлива, не соответствующего требованиям ТР ТС «О требованиях к автомобильному и авиационному бензину, дизельному и судовому топливу, топливу для реактивных двигателей и топочному мазуту», совместно с Генеральной прокуратурой и Межрегиональными территориальными управлениями Росстандарта (Госнадзор) проведены испытания моторных топлив, отобранных в ПФО, из них 32% имели отклонения по отдельным показателям.
В нашей республике данный показатель составляет 5,2%.
Результаты испытаний свидетельствуют о положительной и системной работе в области нефтепродуктообеспечения в нашей республике.
- Как, на ваш взгляд, обстоят дела в целом с качеством продукции в республике?
В Татарстане сформирована целостная система, работающая на повышение качества товаров и услуг. Она базируется на внедрении инноваций, современных системах менеджмента качества, реализации инвестиционных проектов, разработке целевых программ, проведении конференций, конкурсов, семинаров, обучении и переподготовке кадров и ряде других инструментов.
По результатам республиканских, российских и международных выставок и конкурсов видно, что активно создается новая продукция, пользующаяся спросом, как на внутреннем, так и внешнем рынках, не уступающая другим производителям ни по качеству, ни по многим другим параметрам. Заметный рост качества демонстрируют пищевая и нефтехимическая отрасли, нефтедобывающий и машиностроительный комплексы, энергетика.
Повышению качества продукции в Татарстане способствует и внедрение международных стандартов. Около 600 предприятий и организаций имеют систему менеджмента качества по международным стандартам ИСО 9001, более 35 - сертифицированную систему экологического менеджмента по ИСО 14001 и более 20 - сертифицированную систему промышленной безопасности по OHSAS 18001.
Кстати, опыт отдельных компаний развитых стран показывает, что вложения в стандарты на 1 евро дают прибыль до 20 евро.
- 19 лет в России действует Программа «100 лучших товаров России» и 13 лет - конкурс «Лучшие товары и услуги Республики Татарстан»…
Это наиболее массовые и популярные конкурсы. С начала организации конкурса «100 лучших товаров России» Татарстан - один из самых активных его участников. Отлаженный механизм проведения конкурса, четкая методика, объективность и прозрачность подведения итогов сделали его одним из самых авторитетных. В нем уже приняли участие около 4000 товаров и услуг. Звания лауреатов удостоены 1200 участников, дипломантов – 1500. Около 70 процентов участников конкурса – стабильный состав предприятий, которые из года в год стремятся подтвердить качество и конкурентоспособность своей продукции.
Растет интерес к конкурсу у малого и среднего бизнеса, доля которого составила уже 40 процентов от общего числа конкурсантов.
Как показывают опросы потребителей, логотипы конкурсов «100 лучших товаров России» и «Лучшие товары и услуги Республики Татарстан» повышают доверие к товару, став гарантами качества и безопасности. У лауреатов конкурса в среднем на 20 процентов увеличивается количество продаж. Благодаря системной работе по организации конкурса, Татарстан с 2007 года занимает лидирующее положение среди субъектов РФ в реализации Программы «100 лучших товаров России».
Руководители республики уделяют серьезное внимание данному конкурсу и оказывают большую поддержку его развитию.
Конечно, мы не стоим на месте, стараемся постоянно совершенствоваться. В прошлом году в рамках конкурса в качестве инфраструктурных составляющих были созданы новые республиканские конкурсы: «Лучший метролог РТ», «Лучший стандартизатор РТ», «Лучший испытатель РТ», «Лучшая дипломная работа студентов РТ в области стандартизации, метрологии и качества».
В начале этого года Оргкомитетом конкурса «Лучшие товары и услуги РТ» был проведен анализ состояния Конкурса, рассмотрена и принята новая концепция его развития, где во главу угла была поставлена ориентация на потребителя, усиленная медийная поддержка, повышение статуса логотипа – как гарантия качества и безопасности продукции, взаимодействие с торговыми сетями по продвижению татарстанских товаров и пропаганде лучших татарстанских производителей.