Интервью, посвященное Всемирному Дню качества с директором ФБУ «ЦСМ Татарстан» Фаридом Туктаровым

Республика Татарстан, как и вся Россия регулярно отмечает Всемирный День качества. Инициатором учреждения этого праздника является Европейская организация качества (ЕОК) при поддержке Организации Объединенных наций (ООН).
Впервые мировая общественность отметила этот день в 1989 году. А спустя шесть лет Европейская организация качества объявила неделю, в которую попадает этот второй ноябрьский четверг, Европейской неделей качества.
Интервью, посвященное Всемирному Дню Качества с директором ФБУ «Государственный региональный центр стандартизации, метрологии и испытаний в Республике Татарстан» Фаридом Туктаровым.

Для чего отмечается День качества?

Ни для кого не секрет, что «качество» - это одно из ключевых составляющих развития отечественной промышленности и роста экономики, фактор повышения уровня жизни нашего населения.
Цель Всемирного дня качества - повышение значения высокого качества продукции и услуг, а также в активизации той деятельности, которая направлена на привлечение внимания к проблеме качества.
Проблема качества — одна из самых приоритетных проблем в экономике ведущих стран мира. В современных условиях качество является ключом к успеху в деятельности любого предприятия, любой отрасли и, конечно же, каждой страны. И задача нашей организации помогать предприятиям нашей республики в выпуске конкурентоспособной качественной продукции.

Как Ваша организация влияет на выпуск качественной продукции?

Все аспекты жизни и деятельности современного общества – наука, здравоохранение, экология, оборона и безопасность, развитие и внедрение новейших технологий, торговля и услуги в определяющей степени зависят от точности и достоверности измерений. Когда забота о здоровье и безопасности населения, проблемы окружающей среды имеют глобальное значение – требования к обеспечению международного единства измерений возрастают.
Вот уже больше века, в быстро меняющихся условиях жизни, ФБУ «ЦСМ Татарстан» добивается зримых успехов в деле обеспечения единства измерений в нашей республики.
В настоящее время наша главная задача – уделить внимание модернизации поверочного оборудования, в связи со стремительно развивающимися технологиями и инновациями. Это, безусловно, позволит расширить ассортимент услуг предоставляемых организациям и предприятиям нашей республики, что в свою очередь обеспечит качество и безопасность выпускаемых товаров.
Говоря о качестве никак нельзя оставить без внимания вопросы стандартизации. Росстандартом и РСПП подготовлен проект закона "О стандартизации". Когда в России начиналась работа по проведению реформы технического регулирования, исходили из того, что государство будет отвечать за безопасность продукции, а за качество должен отвечать рынок, конкуренция. На Западе такой механизм работает, но к сожалению у нас в России этот механизм в полной мере обеспечить качество товаров не может. Поэтому, на наш взгляд государство должно не только гарантировать безопасность, но и конкретные характеристики качества продукции или услуг.
Это должно стать основной целью Закона – обеспечение качества, включая безопасность, широкомасштабное внедрение инновационных проектов и защита интересов потребителей продукции и услуг. Мы активно вносили свои предложения в проект Закона, например, относительно разработки технических условий на выпускаемую продукции, которые должны быть обязательным документом по стандартизации. Мы являемся площадкой, где можно собрать, обсудить и обобщить мнения представителей предприятий Татарстана и представить эти предложения на федеральном уровне.
Также, в связи со вступлением России в ВТО появились новые подходы в области технического регулирования. Уже принято 32 технических регламентов Таможенного союза, в том числе о безопасности продукции легкой промышленности, товаров для детей и подростков, пищевой продукции, низковольтного оборудования и др.
Для представления интересов Татарстана в федеральных органах власти наши специалисты вошли в состав экспертного совета по техрегулированию и стандартизации при Минпромторге России и РСПП.
В 2012 году была разработана пилотная программа методологии внедрения технических регламентов на предприятиях республики. В рамках программы сформирован институт экспертов по техническому регулированию, в который вошло около 80 высококвалифицированных специалистов. Отлажен процесс информирования предприятий о разрабатываемых технических регламентах.
Кроме того в рамках Программы предусмотрен бесплатный аудит для предприятий по выявлению имеющихся недостатков и выработки мероприятий по внедрению технических регламентов.
Специалисты предприятий республики стали постоянными членами рабочих групп по разработке технических регламентов. В 2012 году было рассмотрено порядка 100 нормативно-правовых актов в области технического регулирования, и после анализа присланных ответов направлено более 840 замечаний и предложений. Показательно, что многие наши замечания учтены в принятых технических регламентах таможенного союза.
Еще одним немаловажным показателем качества являются конкурсы, где выявляются лучшие из лучших.
Вот уже более 15 лет в России действует Программа "100 лучших товаров России" и 10 лет конкурс "Лучшие товары и услуги Республики Татарстан", который проводит Минпромторг РТ совместно с нашим Центром. С самого начала организации конкурса республика Татарстан является одним из самых активных его участников. За эти годы в конкурсе приняло участие около 3000 товаров и услуг.
На высоком уровне представлена продукция пищевой отрасли, изделия производственно-технического назначения и услуги.
На этом фоне продолжает расти интерес малого и среднего бизнеса к участию в конкурсе, доля которого в этом году, как и в прошлом, составили 40% от общего числа конкурсантов.
Радует и то, что около 70% участников конкурса – это стабильный контингент предприятий, которые постоянно стремятся подтвердить из года в год качество и конкурентоспособность своей продукции.
Следует отметить, что у Лауреатов конкурса в среднем на 20 % увеличивается количество продаж, товар не залеживается на прилавках торговых сетей и как показывают опросы потребителей товаров и услуг Логотипы конкурсов пользуются у них доверием.
Сегодня с уверенностью можно сказать, что логотипы конкурсов "100 лучших товаров России" и "Лучшие товары и услуги Республики Татарстан" стали гарантами качества и безопасности. И в этом есть немалая заслуга оргкомитета конкурса, в состав которого входят Министерство промышленности и торговли РТ, ФБУ "ЦСМ Татарстан", Торгово-промышленная палата РТ, Ассоциация предприятий и предпринимателей РТ, контролирующие органы и др.
Большую поддержку в этом деле мы ощущаем и со стороны руководства республики.

Как в целом в нашей республике обстоят дела с проблемой качества?

Одна из главных составляющих понятия «качество» – возможность приносить благо обществу и работать эффективно. Задача общества – так выстроить взаимоотношения, чтобы производить некачественно стало не выгодно и наоборот. Эти процессы находятся под пристальным вниманием руководства Татарстана и заложены в основы социально-экономического развития республики. И все это дает положительные результаты во всех составляющих политики качества в частности в сфере товаров, работ и услуг. Отрадно отметить хорошие примеры роста качества демонстрируют предприятия пищевой отрасли. Сегодня продукция республики не уступает другим производителям ни по качеству, ни по дизайну упаковки. Отдельного внимания заслуживают предприятия нефтехимической отрасли республики, энергетики, нефтедобывающего и машиностроительного комплекса Татарстана. О чем свидетельствуют многие республиканские, российские и международные выставки.
Важной составляющей в повышении эффективности производства, качества работы и как следствие качества выпускаемой продукции стало внедрение современных систем менеджмента.
В настоящее время в республике около 550 предприятий и организаций имеют сертификационную систему менеджмента качества по международным стандартам ИСО 9001 (ГОСТ Р ИСО 9001), более 30 предприятий и организаций, сертифицированную систему экологического менеджмента по ИСО 14001 (ГОСТ Р ИСО 14001) и около 20 – сертифицированную систему промышленной безопасности по OHSAS 18001 (ГОСТ 12.0.230-2007).
В рамках подготовки и переподготовки кадров в области качества и технического регулирования ежегодно в республике проходят повышение квалификации более 1000 специалистов по различным вопросам менеджмента качества, стандартизации, подтверждения соответствия и другим составляющим аспектам технического регулирования. Обучение проводят специализированные учебные заведения при государственной поддержке, которую Правительство Республики Татарстан оказывает через систему государственных заказов и компенсацию затрат предприятий республики на подготовку и переподготовку специалистов.
Начиная с 2004 года, ежегодно в рамках Всемирного дня качества и Европейской недели качества Министерством промышленности и торговли Республики Татарстан совместно с ФБУ "ЦСМ Татарстан" и Советом по присуждению премий Правительства Республики Татарстан за качество, республиканскими ведомствами и организациями под патронажем Кабинета Министров Республики Татарстан организуются Дни качества в Республике Татарстан. Программа мероприятий включает в себя комплекс конференций, научно-практических семинаров, круглых столов, посвященных вопросам качества.
Как уже говорилось ранее, особое место в рамках политики в области качества республики отводится конкурсам.
Важным стимулом активизации работ по пропаганде идей качества и совершенствованию менеджмента качества стали конкурсы на соискание Премии Правительства Республики Татарстан за качество, достижения в области испытаний среди испытательных и аналитических лабораторий, на звание «Лучший стандартизатор», «Лучшая дипломная работа в области стандартизации и качества» и многое другое.
Резюмируя это, можно констатировать, что в области внедрения политики качества в Татарстане сложилась позитивная динамика.
И как результат этой многогранной работы мы наблюдаем постоянное повышение качества жизни граждан Республики Татарстан.

Ваши пожелания по случаю Всемирного Дня качества?

В преддверии этой знаменательной даты искренне желаю Всем крепкого здоровья, счастья и благополучия, а производителям товаров и услуг больших успехов и новых достижений в области повышения конкурентоспособности продукции и в целом улучшения качества жизни населения.