Семинар "Модель совершенства Европейского Фонда Управления Качеством (EFQM)"

      24 апреля 2008 года в ФГУ "Тест-Татарстан" прошел семинар по теме: "Модель совершенства Европейского Фонда Управления Качеством (EFQM)". Инициаторами проведения семинара выступили ФГУ "Тест-Татарстан" и АНО "Центр экспертных программ Всероссийской организации по качеству (АНО ЦЭП ВОК)".
     В семинаре приняли участие представители ОАО «Красный Восток Агро», ОАО «Казаньоргсинтез», ГАОУ СПО «Казанский медицинский колледж», ОАО «Нижнекамскшина», ООО «Челны-Бройлер», ООО «Колорит», ОАО «ВАКУУММАШ», ОАО «КАМАЗ», ГУ «Межрегиональный клинико-диагностический центр». 
     На семинаре были рассмотрены следующие темы:
- Основные принципы совершенства и модель EFQM. Ориентация на результаты, фокус на потребителя, лидерство и постоянство цели, управление процессами и явлениями, развитие и вовлеченность персонала, постоянное обучение, улучшение и нововведения, развитие партнерства, корпоративная социальная ответственность;
- Критерии модели: лидерство, стратегия и политика, персонал, партнерство и ресурсы, процессы, результаты, ориентированные на потребителя, персонал, общество и ключевые результаты деятельности организации;
- Логика RADAR – Results, Approach, Deployment, Assessment and Review (результаты, подход, развертывание, оценка и пересмотр) и использование его для планирования, организации и оценки деятельности;
- Схема уровней совершенства: «Стремление к совершенству», «Признанное совершенство», «Финалист конкурса на Европейскую премию по качеству», «Призер конкурса на Европейскую премию по качеству», «Обладатель Европейской премии по качеству». Условия и формы участия предприятий и организаций в конкурсе.
Преимущества, которые дает организации применение модели совершенства.
     С основным докладом на семинаре выступил Сафонов Анатолий Александрович - заместитель директора АНО «Центр экспертных программ Всероссийской организации по качеству» (АНО ЦЭП ВОК), асессор EFQM, кандидат физико-математических наук.